Terms of sale

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Sarah Mastour.

1. Produits

 

Tous les articles proposés sont réalisés à la main et personnalisés selon les choix du client. Les photos des produits sont non contractuelles : de légères variations peuvent exister en fonction des matériaux disponibles ou des personnalisations demandées.

2. Commande

Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies (prénom, choix de couleur, texte, etc.) avant validation.

3. Tarifs

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Sarah Mastour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée, via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande ne sera préparée qu’après réception du paiement.

5. Livraison

L’expédition s’effectue via Mondial Relay, sous 3 à 5 jours ouvrés après traitement de la commande. Un numéro de suivi est transmis dès l’envoi du colis.

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Aucun retour ni remboursement ne sera possible, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, créations) sont la propriété exclusive de Sarah Mastour. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

8. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail à sarahclothesmastour@gmail.com