Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 

Chez Sarah Mastour, chaque article est soigneusement confectionné à la demande, avec une personnalisation unique selon vos choix (prénom, couleurs, motifs, etc.).

Pour cette raison, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, relatif aux produits personnalisés.

Nous vous invitons donc à bien vérifier toutes les informations (orthographe du prénom, choix des options, couleurs, etc.) avant de valider votre commande.

En cas d’erreur de notre part (ex. : faute dans la personnalisation ou produit non conforme à votre commande), veuillez nous contacter dans un délai de 48h après réception afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Chaque création est réalisée avec amour et soin pour offrir un produit qui vous ressemble.